TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURU DİLEKÇESİ ÖRNEĞİ
- 17 Oca
- 3 dakikada okunur
Tüketici tarafından belli bir değerin altındaki satın alınan mal veya hizmetin ayıplı olması halinde Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılır. Değeri 186.000 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir. Yazımızda Tüketici Hakem Heyeti örnek başvuru dilekçesi sunulmuştur. İlgili dilekçe ile dikkat edilmesi gereken hususlara yer verilmiştir. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
KOCAELİ İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
BAŞVURU TARİHİ | 18.01.2026 |
BAŞVURU NUMARASI |
|
BAŞVURU SAHİBİNİN BİLGİLERİ
T.C Kimlik No/Vergi No. |
|
Adı/Ünvanı |
|
BAŞVURU SAHİBİNİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
İl/İlçe |
|
Adresi |
|
Tebligat İl/İlçe |
|
Tebligat Adresi |
|
Telefon Numarası |
|
Elektronik Posta |
|
VARSA BAŞVURU SAHİBİ VEKİLİ BİLGİLERİ
T.C Kimlik Numarası |
|
Adı ve Soyadı | REVŞAN ÇİFTÇİ |
Adresi | Karabaş Mah. Cengiz Topel Cad. No:20 D:2 İzmit/KOCAELİ |
Telefon Numarası | 0 530 793 4305 |
Elektronik Postası |
ŞİKAYET EDİLEN BİLGİLERİ
Adı/Ünvanı |
|
Vergi Numarası |
|
İl/İlçe |
|
Adresi |
|
Telefonu |
|
Faksı |
|
UYUŞMAZLIK KONUSUNA İLİŞKİN BİLGİLER
Uyuşmazlık Tarihi | 01.01.2026 | |
Uyuşmazlık Bedeli* | 1.750,00 TL (Fazlaya İlişkin Haklarımız Saklı Kalmak Üzere) | |
Uyuşmazlık Konusu | Rötar Yapan Uçağın Hizmet Bedeli ve Tazminat | |
Başvuru Sahibinin Talebi | Müvekkil …. Uçak firmasından 15.01.2026 tarihli İstanbul- Van seferi için uçak bileti almıştır. Uçuşun yapılacağı saat ise 09.00’dur. (EK-1 Müvekkilin satın aldığı bilet) 15.01.2026 tarihinde saat 07.00’de müvekkil İstanbul Havalimanına gitmiştir. Uçuş için gerekli işlemleri yaptıktan sonra uçağın kalkacağı yerde bekleme salonuna gitmiştir. Saat 09.00 olmasına rağmen uçak piste gelmemiştir. Bu süre zarfında müvekkile ve diğer yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Saat 09.30 sularında uçağın 2 saat rötarla geleceği bildirilmiştir. Bunun üzerine müvekkil farklı bir uçak bileti bakmasına rağmen yakın saatte herhangi bir uçuş bulamamıştır. Yetkililerin belirttiği rötar saati geldiğinde ise uçak hala gelmemiştir. Rötardan sonra neredeyse 1 saat sonrasında uçak piste inmiş ve müvekkil 09.00 saatli uçağa 12.30 saatinde binebilmiştir. Müvekkil ticari işletme sahibi olup Van’da ticari mallarının tanıtımını yapmak için bir fuara gitmek için uçak bileti almıştır. Ancak müvekkil uçuş saatinden 3,5 saat sonra uçağa bindiği için fuar alanına geç varabilmiş ve mallarının tanıtımını yeteri kadar yapamamıştır. Yaşanılan bu olay nedeniyle her ne kadar şikâyet edilen uçuş firmasına zarar giderimi için talepte bulunulmuşsa da uçak firması müvekkilin zararını gidermemiştir. Havayolu İle Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik’in 7. Maddesi ve 10. Maddesine göre uçak firmasının hizmet verme zorunluluğu bulunmaktadır. Ancak müvekkil 3,5 saat boyunca bekleme salonunda beklemiş olmasına rağmen uçuş firması tarafından hiçbir hizmet sunulmamış aksine müvekkil 3,5 saat boyun yeme ve içme giderlerini karşılamak zorunda olduğundan 1.750,00 tl harcamıştır. Tüm bu anlatılanlar nedeniyle uçak firmasının hizmet hakkını yerine getirmemesi nedeniyle müvekkil oldukça mağdur olduğundan müvekkilin Havayolu İle Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik’te yer alan hizmet ve tazminat hakkının sağlanmasını talep ederiz. Tüm anlatmış olduğumuz hususlar gereğince işbu başvurumuz ile müvekkile uçağın rötar yapmış olması nedeniyle müvekkilin saatlerce havaalanında mahsur kalmasına ve bu süre zarfında müvekkile hiçbir hizmette bulunmayan; müvekkilin mallarını tanıtmak amacıyla Van’a geç gitmesine neden olan uçak firmasından fazlaya ilişkin haklarımız saklı kalmak kaydıyla hizmet ve tazminat bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ederiz. | |
Başvuru Sahibinin İmzası |
| |
*Uyuşmazlık bedelinin TL cinsinden belirtilmesi gerekmektedir.
Yukarıda örnek olarak vermiş olduğumuz Tüketici Hakem Heyetine Başvuru dilekçesi uçuş hizmetinin eksik verilmesi nedeniyle doğan alacak hakkına dairdir. Başvuru dilekçesinin eksiksiz bir şekilde olayınıza ilişkin kanuni bilgilere dayanılarak yaptığınızdan emin olunuz. Aşağıda bilgilerin boş bırakıldığı Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Formu yer almaktadır. İlgili formu kendi olayınıza göre doldurarak İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunabilirsiniz.